1. Valuta i prikaz cena

• ‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
  informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
  Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
  kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
  trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
  neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
  
  All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit
  card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
  into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
  When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
  according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
  there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’

2. Načini plaćanja

• Odloženo plaćanje na 6 rata bez kamate  platnim karticama (VISA, Maestro, MasterCard DIna i American Express)
  Plaćanje se realizuje u saradnji sa AllSecure d.o.o. i Banka Intesa, preko AllSecure Payment Gateway-a.
• Virmanski (uplata na račun)
  Uplata na tekući račun firme, uz obavezno navođenje broja porudžbine i podataka kupca.
• Gotovinski
  Moguće kada je u pitanju lično preuzimanje. 
  
  
  • Uplatom na račun - u banci ili preko e-banking usluge preko opšte uplatnice. Potrebno je da navedete tačan poziv na broj koji je naveden u porudžbenici.
  • Platnom karticom - kada dođe momenat plaćanja preusmerićemo Vas na sajt Banca Intesa. Nakon unosa potrebnih podataka banka vrši proveru Vaše kartice i raspoloživosti sredstava na računu. Online plaćanje možete obaviti preko Visa, MasterCard, Maestro, Dina i American Express kartica.
    

3. Postupak autorizacije i naplate

1. Nakon unosa podataka o kartici i potvrde plaćanja, banka vrši autorizaciju transakcije. Time se porudžbina odobrava i prelazi u proces pripreme za isporuku.
2. Iznos će biti rezervisan na Vašoj kartici (računu) i neće biti raspoloživ za druge namene.
3. Transakcija se kompletira (novac se skida sa računa) tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predate kurirskoj službi.
4. Ukoliko plaćanje ne bude kompletirano u roku od 14 dana od prihvatanja porudžbine, porudžbina se otkazuje i briše, a rezervisana sredstva se po isteku tog roka oslobađaju.
5. Nakon isteka roka od 14 dana, možete ponoviti istu ili novu porudžbinu i izvršiti plaćanje vezano za nju.
6. Pre nego što izvršite plaćanje, proverite kod banke koja je izdala karticu da li Vaša kartica podržava internet plaćanje.

4. Bezbednost plaćanja i zaštita podataka

• Zaštita prenosa podataka
  Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, uz upotrebu SSL protokola i najsavremenijih metoda tokenizacije, u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

• 3D Secure zaštita
  AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway automatski su uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sami upis podataka štiti se SSL enkripcijom.

• PCI DSS standardi
  AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa zahtevima kartičarskih organizacija radi povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, sistem je bez prekida sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji.
  PCI Data Security Standard (PCI-DSS) obuhvata neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka – od unosa na prodajnom mestu trgovca, preko komunikacije sa bankama i kartičarskim organizacijama, do kasnijeg čuvanja podataka.

5. Isporuka (Dostava) robe

1. Kurirska služba
   Naručenu robu šaljemo kurirskom službom BEX. Cena isporuke obračunava se prema cenovniku BEX-a i dodaje se na cenu proizvoda. Troškovi isporuke iskazuju se uz cenu proizvoda i tokom procesa naručivanja.
   Komadna roba i rolne do 2 metra kurirske službe preuzimaju kod nas u prodajnim tačkama.
   Za komadne pošiljke preko 50kg naplaćuje se dodatnih 43.00din za svaki kilogram.
   Za gabaritne pošiljke i rolne preko 2 metra cena se obračunava po metodi dužina u cm x visina u cm x širina u cm.
   Rolne i pošiljke preko 2 metra mi vozimo za centralni magacin Bex-a i robu Bex prevozi do svog centralnog magacina u unutrašnjosti. Kupac sam preuzima robu iz centralnog magacina gde je roba isporučena.
   
2. Rok isporuke
   Uobičajen rok isporuke je 2–3 radna dana. Porudžbine poslate petkom i vikendom biće dostavljene od ponedeljka.
3. Postupak uručenja
   Pošiljka stiže na adresu u periodu od 9 do 15 časova. Potrebno je da u tom vremenu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će pokušati da uruči pošiljku dva puta. Ako Vas ni drugi put ne pronađe na adresi, pošiljka se vraća u naše prostorije.
4. Pregled pošiljke
   Prilikom preuzimanja, vizuelno pregledajte paket kako biste uočili eventualna oštećenja. Ako je transportna kutija značajno oštećena i sumnjate na oštećenje proizvoda, imate pravo da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na +381 64 8292 314 ili imejlom na [email protected].

6. Reklamacije, otkazivanje porudžbine i povraćaj sredstava

1. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava
   kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
   razlog vraćanja, Megapod d.o.o  je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
   preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
   prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
   
   
2. Otkazivanje porudžbine
   Ukoliko želite da otkažete porudžbinu, molimo Vas da nas što pre obavestite. Ako je roba već poslata, snosite troškove povraćaja robe.
   
   Reklamacije
   U slučaju neispravnosti ili oštećenja proizvoda, molimo Vas da nas kontaktirate na +381 64 8292 314 ili imejlom na [email protected], uz opis i eventualne fotografije oštećenja.
   
   
3. Povraćaj sredstava
   U slučaju otkazivanja porudžbine ili opravdane reklamacije, povraćaj sredstava vrši se isključivo na isti način na koji je uplata izvršena (kartični povraćaj ili povraćaj na račun).
   
   
4. Zamena robe
   U slučaju zamene robe, troškove vraćanja robe snosi kupac (osim ako nije drugačije dogovoreno).
   
   
   Kupljeni proizvod možete vratiti ili zameniti iz sledećih razloga:
   

   • Predomislili ste se ili Vam ne odgovara (boja, dimenzija itd.)
   • Ostao Vam je višak neotpakovanih paketa nakon ugradnje.

   U tom slučaju na raspolaganju su Vam dve opcije:

   Zamena za drugi proizvod
   

   • u istoj vrednosti.
   • jeftiniji, uz vraćanje razlike u ceni.
   • skuplji, uz doplatu razlike u ceni.

   Odustajanje od kupovine i povrat novca

Kako biste ostvarili pravo na zamenu proizvoda ili povrat novca potrebno je da:

Za kupovinu u prodavnicama:

• Priložite originalni fiskalni isečak.
• Od dana prodaje (odnosno ugradnje parketa i laminata, ako je vrši Prodavac) do dana vraćanja proizvoda nije prošlo više od 15 dana, ili više od 5 pet dana ako se radi o tepisima.
• Proizvod koji vraćate se prodaje na komad ili u paketu.
  Proizvod koji je sečen na određene dimenzije, a po zahtevu kupca se ne može vratiti.
• Proizvod nije oštećen i nije upotrebljavan.
• Proizvod se vraća u originalnoj ambalaži.

Nakon sagledavanja prikupljene dokumentacije, utvrdićemo da li su ispunjeni svi uslovi za vraćanje ili zamenu proizvoda, što je naše diskreciono pravo kao prodavca.

Ukoliko ste proizvod kupili putem potrošačkog kredita tj. na rate, ne možete ga vratiti, ali ga možete zameniti za drugi proizvod. U tom slučaju, Vi snosite troškove vezane za vraćanje.

Cene date u cenovniku su sa obračunatim PDV-om.

7. Završne odredbe

• Kontakt: Za sva pitanja ili nedoumice, možete nas kontaktirati telefonom na +381 64 8292 314 ili putem imejla na [email protected].
• Pravo izmene uslova: Megapod d.o.o. zadržava pravo izmene i dopune ovih uslova u bilo kom trenutku, pri čemu će ažurirani tekst biti objavljen na zvaničnom sajtu.
• Nadležnost suda: U slučaju spora, nadležan je sud u Beogradu, osim ako zakon ne propisuje drugačije.

POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji privredno društvo Megapod d.o.o. (u daljem tekstu: „Megapod“, „mi“ ili „nas“) prikuplja, obrađuje i čuva Vaše lične podatke kada posećujete našu internet prodavnicu www.megapod.rs (u daljem tekstu: „Sajt“).
Megapod d.o.o. sa sedištem u Karađorđeva 63, 11000 Beograd, matični broj 21347672, deluje kao rukovalac podataka u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci o identitetu: Ime, prezime, adresa stanovanja, korisničko ime (ako postoji), lozinka (šifrovana) i sl.
• Kontakt podaci: Broj telefona, imejl adresa, adresa za isporuku.
• Podaci o plaćanju: Podaci o kartici se unose isključivo na bezbednoj stranici banke / AllSecure Payment Gateway i mi nemamo pristup tim podacima. Zadržavamo samo informacije neophodne za potvrdu plaćanja (npr. uspešna/neuspešna transakcija).
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, uređaj, kolačići (cookies) i slične tehnologije.
• Podaci prikupljeni kroz komunikaciju: Kada nam se obratite putem telefona, imejla ili kontakt forme.

3. Kako koristimo Vaše podatke

Prikupljene podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:

1. Realizacija kupoprodaje: Obrada porudžbina, slanje robe, izdavanje računa i potvrda plaćanja.
2. Komunikacija sa korisnicima: Odgovaranje na upite, reklamacije i obaveštenja o statusu porudžbine.
3. Unapređenje usluga: Analiza i poboljšanje korisničkog iskustva na Sajtu (npr. optimizacija navigacije, poboljšanje funkcionalnosti).
4. Marketinške aktivnosti (opciono): Slanje imejl obaveštenja o promocijama, novim proizvodima i slično, ukoliko ste se za to izričito prijavili. U svakom trenutku možete odjaviti primanje marketinških obaveštenja.
5. Sigurnost i zaštita: Sprečavanje zloupotrebe i prevare, kao i ispunjavanje zakonskih obaveza (knjigovodstvo, poreske prijave, sudski postupci).

4. Pravni osnov obrade podataka

• Ispunjavanje ugovora: Obrada je neophodna za realizaciju kupovine i isporuku robe.
• Saglasnost: Za slanje marketinških poruka i newsletter-a.
• Legitimni interes: Unapređenje naših usluga i zaštita od prevara.
• Zakonske obaveze: Vođenje finansijskih i poreskih evidencija, postupanje po zahtevima nadležnih organa.

5. Deljenje podataka

Vaše lične podatke delimo samo sa:

• Kurirskim službama (npr. BEX) radi isporuke porudžbine.
• Bankama i platnim servisima (AllSecure Payment Gateway, Banka Intesa) radi procesuiranja plaćanja.
• Državnim organima kada je to zakonska obaveza (npr. na osnovu sudskog naloga).

Ne prodajemo niti ustupamo Vaše podatke trećim licima u marketinške svrhe.

6. Kolačići (Cookies)

Na našem Sajtu koristimo kolačiće i slične tehnologije radi:

• Funkcionalnosti sajta (npr. čuvanje sadržaja korpe).
• Analitike (npr. Google Analytics) kako bismo pratili posećenost i poboljšali uslugu.

Možete onemogućiti kolačiće u svom pregledaču, ali to može uticati na funkcionalnost Sajta.

7. Sigurnost i čuvanje podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo Vaše podatke čuvali bezbedno i sprečili neovlašćeni pristup, gubitak ili zloupotrebu. Podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za ispunjenje svrhe obrade ili koliko zakon zahteva.

8. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:

• Zatražite pristup Vašim ličnim podacima (informacija o tome koje podatke obrađujemo).
• Zatražite ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih podataka.
• Zatražite brisanje (pravo na zaborav), ukoliko ne postoji zakonska osnova za dalju obradu.
• Ograničite obradu Vaših podataka, pod određenim uslovima.
• Uložite prigovor na obradu podataka, naročito u svrhe direktnog marketinga.
• Povučete saglasnost (za obradu koja se zasniva na saglasnosti), bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem imejla: [email protected] ili telefonom +381 64 8292 314.

9. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo ili dopunimo radi usklađivanja sa promenama propisa ili naših poslovnih procesa. O svim značajnim izmenama bićete obavešteni putem Sajta ili imejlom.

10. Kontakt

Ukoliko imate pitanja u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati:

• Megapod d.o.o.
• Adresa: Karađorđeva 63, 11000 Beograd
• Telefon: +381 64 8292 314
• Imejl: [email protected]