1. Uvod
Ova Politika privatnosti opisuje način na koji privredno društvo Megapod d.o.o. (u daljem tekstu: „Megapod“, „mi“ ili „nas“) prikuplja, obrađuje i čuva Vaše lične podatke kada posećujete našu internet prodavnicu www.megapod.rs (u daljem tekstu: „Sajt“).
Megapod d.o.o. sa sedištem u Karađorđeva 63, 11000 Beograd, matični broj 21347672, deluje kao rukovalac podataka u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
2. Koje podatke prikupljamo
- Podaci o identitetu: Ime, prezime, adresa stanovanja, korisničko ime (ako postoji), lozinka (šifrovana) i sl.
- Kontakt podaci: Broj telefona, imejl adresa, adresa za isporuku.
- Podaci o plaćanju: Podaci o kartici se unose isključivo na bezbednoj stranici banke / AllSecure Payment Gateway i mi nemamo pristup tim podacima. Zadržavamo samo informacije neophodne za potvrdu plaćanja (npr. uspešna/neuspešna transakcija).
- Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, uređaj, kolačići (cookies) i slične tehnologije.
- Podaci prikupljeni kroz komunikaciju: Kada nam se obratite putem telefona, imejla ili kontakt forme.
3. Kako koristimo Vaše podatke
Prikupljene podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:
- Realizacija kupoprodaje: Obrada porudžbina, slanje robe, izdavanje računa i potvrda plaćanja.
- Komunikacija sa korisnicima: Odgovaranje na upite, reklamacije i obaveštenja o statusu porudžbine.
- Unapređenje usluga: Analiza i poboljšanje korisničkog iskustva na Sajtu (npr. optimizacija navigacije, poboljšanje funkcionalnosti).
- Marketinške aktivnosti (opciono): Slanje imejl obaveštenja o promocijama, novim proizvodima i slično, ukoliko ste se za to izričito prijavili. U svakom trenutku možete odjaviti primanje marketinških obaveštenja.
- Sigurnost i zaštita: Sprečavanje zloupotrebe i prevare, kao i ispunjavanje zakonskih obaveza (knjigovodstvo, poreske prijave, sudski postupci).
4. Pravni osnov obrade podataka
- Ispunjavanje ugovora: Obrada je neophodna za realizaciju kupovine i isporuku robe.
- Saglasnost: Za slanje marketinških poruka i newsletter-a.
- Legitimni interes: Unapređenje naših usluga i zaštita od prevara.
- Zakonske obaveze: Vođenje finansijskih i poreskih evidencija, postupanje po zahtevima nadležnih organa.
5. Deljenje podataka
Vaše lične podatke delimo samo sa:
- Kurirskim službama (npr. BEX) radi isporuke porudžbine.
- Bankama i platnim servisima (AllSecure Payment Gateway, Banka Intesa) radi procesuiranja plaćanja.
- Državnim organima kada je to zakonska obaveza (npr. na osnovu sudskog naloga).
Ne prodajemo niti ustupamo Vaše podatke trećim licima u marketinške svrhe.
6. Kolačići (Cookies)
Na našem Sajtu koristimo kolačiće i slične tehnologije radi:
- Funkcionalnosti sajta (npr. čuvanje sadržaja korpe).
- Analitike (npr. Google Analytics) kako bismo pratili posećenost i poboljšali uslugu.
Možete onemogućiti kolačiće u svom pregledaču, ali to može uticati na funkcionalnost Sajta.
7. Sigurnost i čuvanje podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo Vaše podatke čuvali bezbedno i sprečili neovlašćeni pristup, gubitak ili zloupotrebu. Podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za ispunjenje svrhe obrade ili koliko zakon zahteva.
8. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:
- Zatražite pristup Vašim ličnim podacima (informacija o tome koje podatke obrađujemo).
- Zatražite ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih podataka.
- Zatražite brisanje (pravo na zaborav), ukoliko ne postoji zakonska osnova za dalju obradu.
- Ograničite obradu Vaših podataka, pod određenim uslovima.
- Uložite prigovor na obradu podataka, naročito u svrhe direktnog marketinga.
- Povučete saglasnost (za obradu koja se zasniva na saglasnosti), bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem imejla: [email protected] ili telefonom +381 64 8292 314.
9. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo ili dopunimo radi usklađivanja sa promenama propisa ili naših poslovnih procesa. O svim značajnim izmenama bićete obavešteni putem Sajta ili imejlom.
10. Kontakt
Ukoliko imate pitanja u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati:
- Megapod d.o.o.
- Adresa: Karađorđeva 63, 11000 Beograd
- Telefon: +381 64 8292 314
- Imejl: [email protected]
